Масштабируем поддержку • Без операционных затрат
✧Премиальный клиентский сервис для масштабирования бизнеса
Мы предоставляем профессиональный многоканальный аутсорсинг контакт-центра и круглосуточные решения виртуального офиса для компаний, ориентированных на устойчивый рост и качество обслуживания
Более 10 лет выстраиваем эффективные клиентские коммуникации
✧Мы—стратегическийпартнёрвразвитииклиентскогосервиса.Помогаемкомпаниямповышатьлояльностьклиентов,оптимизироватьпроцессыимасштабироватьбизнесзасчёткачественныхкоммуникаций
0
+Клиенты
0
+Международные партнёры
0
%Довольные клиенты
0
+Поддерживаемые языки
0
+Звонков в день
0
Сотрудники
Ознакомиться с услугами
✧Мы решаем ключевые задачи вашего бизнеса
Аутсорсинг
Аутсорсинг — это специализированная услуга, при которой компания передает функции обработки звонков и взаимодействия с клиентами стороннему провайдеру.
Виртуальный офис
Инструмент для эффективного управления бизнесом, организации мини-колл-центра, контроля коммуникации с клиентами, настройки автоинформатора и графика работы.
Круглосуточная справочная 1009
В базе данных 1009 найдется информация о телефонах организаций, номерах частного сектора, заявках на телефон 1086, репертуарах театров, курсах валют, тарифах на коммунальные услуги, почтовых индексах и расстояниях между городами Узбекистана.
Изучить решения
Оставьте поле пустым, чтобы заголовок отображался отдельно и сохранял визуальный акцент
Счастливые клиенты, реальные результаты
Посмотрите, как мы помогли другим
Администрация Power Distributions LLC выражает благодарность вашей команде за хорошо организованное сотрудничество. Благодаря профессионализму и компетентности вашей команды всё было выполнено именно так, как задумано. Морально и технически сложная задача — создание позитивного опыта для пользователей и обеспечение своевременной обратной связи — была выполнена безупречно!
Power Distributions LLC
Администрация ViRent выражает благодарность вашей команде за хорошо организованное сотрудничество. Благодаря профессионализму и компетентности вашей команды всё было выполнено именно так, как задумано. Морально и технически сложная задача — создание позитивного опыта для пользователей и обеспечение своевременной обратной связи — выполняется безупречно!
VV-LAND LLC
Команда MEDIA FUSION (бренд ClickTV) выражает искреннюю благодарность вам и всей команде Kontakt Markazi LLC за активную поддержку и вклад в развитие современной медиа-среды Узбекистана. Благодаря вашей открытости к инновациям и стремлению к качественному контенту наше партнерство развивается динамично. Мы высоко ценим профессиональный подход вашей команды, гибкость рабочих процессов и высокий уровень ответственности.
MEDIA FUSION LLC
Компания ZENIT LLC, сотрудничающая с Kontakt Markazi LLC с начала 2025 года, выражает благодарность и желает вам успехов и больших достижений в будущем.
ZENIT LLC
Ознакомьтесь с разговорами с клиентами
✧Записи реальных звонков
AbrorТелефон доверия
0:00 / 0:08
EzozaСлужба поддержки
0:00 / 0:07
RustamЛидогенерация
0:00 / 0:08
SabinaОпросный разговор
0:00 / 0:08
Мы представлены по всей стране
Наш контакт-центр работает в ключевых регионах Узбекистана. Это позволяет обеспечивать стабильное качество сервиса, оперативную поддержку клиентов и высокий уровень доступности вне зависимости от локации.
Новости и аналитика
Станьте частью нашей команды
✧Открытые вакансии
Мы формируем команду профессионалов, ориентированных на качество сервиса и развитие. Присоединяйтесь к нам, чтобы расти, развиваться и работать в стабильной компании.
Оператор контакт-центра
Описание вакансии:
Мы ищем оператора контакт-центра для работы с клиентами. В обязанности входит приём и совершение звонков, предоставление корректной информации и формирование положительного клиентского опыта.
Требования:
Уверенные навыки работы с компьютером (Windows, MS Office); свободное владение узбекским и русским языками (устно и письменно); ответственность и клиентоориентированность.
Официальное трудоустройство
График работы: 5/2
Возраст: 21–35 лет
Часто задаваемые вопросы
В этом разделе собраны ответы на наиболее распространённые вопросы о наших услугах и процессах. Если вам нужна дополнительная информация, наша команда всегда готова проконсультировать вас.
Мы предоставляем комплексные услуги контакт-центра, включая обработку входящих и исходящих звонков, клиентскую и техническую поддержку, онлайн-чаты, автоматические обзвоны, квалификацию лидов, запись клиентов и многоязычное обслуживание.
Да, наш контакт-центр функционирует в режиме 24/7/365, обеспечивая непрерывную поддержку клиентов, включая ночные смены, выходные и праздничные дни.
В зависимости от сложности проекта запуск занимает в среднем от 3 до 7 рабочих дней. Процесс включает онбординг, настройку сценариев, обучение операторов и техническую интеграцию.
Наши операторы работают на русском, узбекском, английском и других языках по запросу. При необходимости формируются выделенные многоязычные команды под конкретные проекты.
Да, мы обеспечиваем полный цикл обработки входящих обращений, а также осуществляем исходящие звонки, включая телемаркетинг, follow-up, опросы и автоматизированные обзвоны.
Мы придерживаемся строгих стандартов информационной безопасности, включая подписание NDA, использование защищённых каналов связи, разграничение доступа и обработку персональных данных в соответствии с требованиями GDPR.
Да, мы интегрируемся с популярными CRM-системами, включая Salesforce, HubSpot, Zoho, Bitrix24, а также с кастомными ERP-решениями. При необходимости можем работать напрямую в ваших внутренних системах.
Мы используем систему KPI, включающую показатели AHT, FCR, SLA, уровень удовлетворённости клиентов, оценку качества и скорость обработки обращений. Отчётность предоставляется на регулярной основе.
Да, мы предлагаем гибкую модель масштабирования, позволяющую увеличивать или сокращать количество операторов в зависимости от нагрузки, сезонности и бизнес-задач.
Мы сотрудничаем с компаниями в сфере электронной коммерции, телекоммуникаций, финтеха, медицины, логистики, SaaS, образования, страхования и государственного сектора.
